朱蘭認為，構(gòu)建質(zhì)量管理戰(zhàn)略的第一步是

• A、建立QC小組
• B、建立綜合質(zhì)量管理部門
• C、建立質(zhì)量管理委員會
• D、建立職工工會

20世紀(jì)后半葉提出目標(biāo)管理的是

• A、彼得·圣吉
• B、彼得·德魯克
• C、邁克·哈默
• D、戴維·麥克利蘭

案例：某大型電氣公司針對企業(yè)內(nèi)普遍存在的管理粗放和浪費現(xiàn)象,學(xué)習(xí)日本豐田公司的經(jīng)驗，開展了一場“整個體系都圍繞市場轉(zhuǎn)，圍繞用戶轉(zhuǎn)，實現(xiàn)零庫存’，徹底消除浪費”的變革。建立了一套“即時生產(chǎn)”(just-in-time,簡稱“JIT”)制度，包括三個方面:一是JIT采購，生產(chǎn)流程全部納入計算機系統(tǒng)，按系統(tǒng)要求即時采購，需求多少，采購多少;二是JIT配料，各種零部件暫時存放在立體庫，按系統(tǒng)要求，需求多少，配送多少，什么時候需求什么時候配送;三是JIT送貨，公司在全國各地建立物流中心，貨物都按照各地需求即時送到。通過改革，該公司在大批量生產(chǎn)基礎(chǔ)上,降低了浪費，減少了庫存，提高了效益。分析要求:(1)該公司建立的這套制度，運用的是一種什么管理方法與技術(shù)?體現(xiàn)的是一種什么思想?(2)試分析這種思想體現(xiàn)的基本原則。（本題10分）